届いた問い合わせを、自動で仕分け・通知する

メールやフォームへの問い合わせをAIが自動で読み取り、内容に応じて担当者へ通知します。SlackでもGmailでも同じ仕組みで動かせるので、普段使いのツールに合わせて導入できます。

できることの例

• 問い合わせの自動分類 — 届いた内容をAIが「見積り・クレーム・一般質問・採用」などに自動分類。担当者への振り分けミスがなくなります
• Slackチャンネルへの自動通知 — 分類ごとに対応するチャンネルや担当者へ即通知。内容の要約も一緒に届くので、メールを開かずに概要を把握できます
• Gmailラベル付けと自動転送 — Gmailと連携して受信メールに自動でラベルを付与。担当者への転送や返信下書きの作成まで自動で行います
• よくある質問への返信下書き自動生成 — 過去の回答や情報をもとに、AIが返信の下書きを作成。Human in the loopで人が確認してから送信します
• 対応漏れ防止のリマインド — 一定時間返信がない問い合わせを検知して担当者に再通知。取りこぼしをゼロにします